品质保证

NITORI商品附有“1年或5年的质量保证”,家居饰品及组装家具等商品1年保证;
桌子、沙发、睡床、大型家具等商品5年保证备注

备注:适用于2012年3月1日之后购买的商品。2012年2月29日之前购买的商品,以购买时的保证期限为准。

质量保证5年/质量保证1年
  • 30年保证
    沙发・床垫(其中一部分为本公司工厂产品)
    *30年保证对象是指弹簧、框架、支撑腿等结构部件
  • 5年保证
    餐桌、椅子、沙发、睡床、碗柜、学习桌、衣柜、大型家具

    备注:5年保证的商品种类中,顾客自行组装的家具为1年。

  • 1年保证
    时钟、灯具、座椅、床上用品等、小型家电、家居饰品、组装家具、整体厨房

2014年度NITORI Holdings Co., Ltd.
在产品安全措施方面获奖。在新标签页中打开

保证内容一览

对于在保证期内按操作说明书使用发生的故障或不良,免费修理。家居饰品等无法修理时,本公司判断退货或更换。

适用商品

以在质量保证期间内的商品为对象,保证期间的相关信息标示在商品包装上。
(保证期间的显示栏为空的情况下,保证期间为1年。)

质量保证范围外

非个人用户(企业法人)使用的情况下不在质量保证范围内。(企业法人目录贩卖商品除外)
另,卫生用品,消耗品(电灯,电池等)同为质量保证范围外商品。

保证期

保证期自交付日起至指定期间。
指定期间在商品明细单的保证期栏或保证书上记载。
无记载的保证对象商品为1年期限。

交付日

以商品受理明细上的送达日期为准。送达日期有变时,请顾客自行订正。申请变更送达日期时,本公司同时实施确认。
店内购买的家居饰品等,以购物票上的销售日期为准。

保证公约

  1. 对于保证期内按操作说明书使用发生的故障或不良,免费修理或经本公司判断进行退货或更换。届时,请向所购店铺出示保证书和购物票。
  2. 以下情况在保证期内为有偿修理。
    • a. 交货后因运送、移动、坠落等造成的故障、破损;
    • b. 未遵守操作说明书注意事项造成的故障、破损或超负荷不当使用造成的故障、破损;
    • c. 火灾、盐害、电压异常、地震、雷电、风灾水灾、其他自然灾害等引造成的故障、破损;
    • d. 本公司以外修理或改造等造成的故障、破损;
    • e. 未出示保证书时;
    • f. 使用规格外电源、插座等造成的故障、破损;
    • g. 本公司制定的其他例外规定;
  3. 通过电力控制启动的部件商品(电机、控制器、加热器、照明灯等)保证期为1年。
  4. 修理或更换的替代商品的外观或许不同,敬请谅解。
  5. 运费等各种费用或由顾客承担。
  6. 本保证书仅在日本国内有效。
  7. 操作说明书无特殊记载时,该质量保证仅限家庭使用。
  8. 制造厂商发行保证书时,商品的保证期限以厂商保证期和本保证期较长一方为准。
    该保证书承诺对符合受理明细单注明的保证期限和条件的商品进行免费修理。
    该保证内容不限制顾客的法律权利,关于保证期逾期商品的修理,如有不明之处,请向购买店或本公司顾客咨询室垂询。

提示

请勿转卖本公司商品。

若发现转卖顾客,本公司拒绝向其出售商品。此外,本公司商品的退货、更换、修理、退款等保证,仅适用于直接从本公司购买商品的顾客。接受保证服务时,请出示购物票、商品受理票(顾客联)或会员卡。

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  • 备注:使用移动电话咨询每20秒通话费大致10日元。
  • 备注:PHS及一部分IP电话无法使用上述电话号码。

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