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商品全般

困ったときのSOS

購入後の家具の移動、解体作業はしてもらえますか?

申し訳ございませんが、承っておりません。

ニトリ以外で購入した商品の修理をすることは可能ですか?

ニトリ以外でご購入された商品の修理は承ることができません。

店舗引取予定商品はいつから引取れますか。

お客様にお渡しを致しました【お客様控え】に記載されている引取予定日よりお引取り頂けます。

カビが発生した場合のメンテナンス方法は?

基本的に除去は難しいです。 再発を防ぐ為に内部まで侵食したカビ菌を完全に殺すこと、シミが残らないように取り除くことが必要です。 素材にもよります… 続きを見る

商品の修理をして欲しいのですが。

最寄の店舗または「お客様相談室」にお問合せ下さい。 お問合せを頂いた際に、【ご購入商品の特定】【商品の状態】等をお伺い致します。 予め、メンバー… 続きを見る

店舗の品揃え、取扱品の有無を知りたい。

最寄の店舗または「お客様相談室」にお問い合わせ下さい。

取手の部品やネジなどのパーツ販売は可能ですか?

パーツのみの販売は行っておりません。

商品に保証期間はありますか?

ニトリの商品は、1年・5年保証を実施しております。 当社指定商品にて、保証期間中、取扱説明書に準じた使用状態で故障や不具合が生じた場合は、無償で… 続きを見る

ニトリネットと店舗の価格は同じですか?

基本的に、ニトリネットを含め全店統一価格でのご提供とさせていただいておりますが、店舗での在庫処分価格や各店舗限定の販売価格など、一部異なる場合が… 続きを見る

買ったばかりの家具の臭いが気になります。どうすれば臭いが取れますか?

【納品直後の家具の臭いについて】 お部屋の空気を入れ替えて、換気をよくして様子を見て下さい。 製造工場からお客様宅へ到着するまでの間、傷、汚れ、… 続きを見る

カタログの入手方法を教えて下さい。

現在取り扱っているカタログについては、下記のページをご覧下さい。 拡大・縮小が可能な他、PDF印刷できれいにご覧頂けます。 カタログの詳細につい… 続きを見る

カビはどうして生えるのですか?

条件(環境)が揃うとどこでも発生するものです。 ①カビとは 細菌(バクテリア)やウイルスと同じく微生物の仲間であり、学問的には『真菌類』と呼ばれ… 続きを見る

梱包用品はありますか?

店舗のみ、レジ周辺にセルフ梱包コーナーと各種梱包用品をご用意しております。 プレゼント用のラッピング用品もございます。ご自由にご利用ください。

ドライクリーニングと家庭用洗濯機のドライコースはどう違うの?

マークの意味からもわかるように、ドライクリーニングは水ではなくパークロロエチレンや石油系の溶剤を使用しています。これに対し、家庭用洗濯機は水洗い… 続きを見る

商品を安全にお使いいただくために

洗濯表示について

ニトリの繊維製品は原則として ①洗い方 ②塩素漂白の可否 ③アイロンのかけ方 ④ドライクリーニング 以上、4つの表示をおこなっています。 (必要… 続きを見る

強化ガラスについて

ニトリではテーブルの天板やサイドボード・食器棚の扉そしてお鍋のガラス蓋など、商品のさまざまな部位にガラスを使用しています。 しかし一概に「ガラス… 続きを見る

カビを発生させないために

日常の生活の中でカビの発生を防ぐためには、どのようなことに気をつけたらよいかご紹介します。   ◎そもそも「カビ」とは何か・・・・・ カビとは、… 続きを見る

コンセント付き家具を安全にご使用いただくために

ニトリには、コンセント及び差込プラグを備えている商品が多数ございます。 これらのような商品を安全にご使用いただくためのご注意事項をご紹介いたしま… 続きを見る

変色について

ニトリの商品には、ソファやマットレス、ダイニングチェア、カーペットなど生地を用いている商品が多数ございます。これらは日常生活している際に少なから… 続きを見る