契約社員

Permatemp

【札幌勤務限定】コールセンターSV

ニトリは「住まいの豊かさを世界の人々に提供する」というロマンを掲げており、ただ物を売るのではなく、日常の豊かさや楽しみといいた価値を世界で提供していくことを目指しております。
現在、3000店舗、売上高3兆円を目指し、店舗を急速に拡大させています。その中で増えるお客様の声にこたえるため、コールセンターの採用を強化しています。

仕事内容

Job Description

詳細

  • 自社運営のコールセンターで業務です。
  • お客様の声を会社に伝え、経営に繋げていく事が求められており、数字責任(KPI)を持ちながら、運営(管理)と業務改善をおこなっていただきます。
  • ■主業務
  • ①オペレーターの教育(業務品質と応対品質)
  • ②システム・仕組みの改善提案
  • ■求める数値や状態
  • ①KPIの達成(コールセンター品質、生産性、業務品質)
  • ②従業員満足度の向上(メンタルケア、業務環境改善)
  • ※実績、評価によって、正社員登用の道もございます。

条件・待遇

Conditions

必要な能力・経験

■経験優遇条件
・コールセンターでのSV経験をお持ちの方
・コールセンターの数値分析、状況分析経験をお持ちの方


勤務地

札幌本社

給与・年収

350万円~500万円(残業手当:有)
前職・経験により決定。

勤務時間

9:00~18:00
所定労働時間8時間
休憩60分

待遇

通勤交通費、社員買物割引制度、健康施設利用助成金、試用期間3ヵ月

休日休暇

年間休日116日(内訳)
その他(週休2日制)
有給休暇 入社半年経過後10日~

社会保険 

健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

選考の流れ

Adoption Flow

WEBエントリー
書類選考
会社説明会
一次面接
※職種によっては二次面接がございます。
最終面接
内定