私たちは、ニトリグループが今後も企業価値と持続可能性を高め続けていけるように舵取りをしていく部署です。世の中から求められる環境・社会課題の解決に対し、経営陣やさまざまな部署と連携しながらニトリが歩むべき方向性を考えます。私は部署のなかで「サステナビリティ分野の社内外広報」の業務を担っており、統合報告書やウェブサイトでの開示のほか、社内向け啓発動画やコンテンツの制作を行っています。

私も日頃からSDGs推進室のコンテンツをチェックしています。というのも、昨今は学生もSDGsやサステナビリティに対する関心が高いんですよね。ニトリでそのような活動に関わっていきたいという人も多くいます。

それはうれしいですね。若手の方をはじめ、従業員から意見や提案をいただくことが多いので、注目してもらえていると感じています。サステナビリティへの意識の高い人が増えて活動がさらに盛り上がっていくことを期待しています。

多くの反響があったのは、商品の回収キャンペーンですね。羽毛布団やカーテンを販売元に関わらず店舗で無料回収し、リサイクルやリユースにつなげていく取り組みを行いました。

たしかにインパクトのある取り組みでしたね。とはいえ、苦労されたことも多かったのではないでしょうか。

そうですね、社内外広報担当として、従業員にキャンペーン自体を「自分ごと」として捉えていただくために試行錯誤しました。お客様や従業員をはじめ、世の中に対してもこのキャンペーンが「お客様の困りごとを解決すると同時に、環境にやさしい取り組み」だと認知していただくことが重要です。そのために、社外向けのニュースリリースや店頭ポスターにおける言葉の選び方や表現の一つひとつにこだわりました。また、従業員向けには回収した商品がどのように分別・分解されて生まれ変わっていくかの工程を追った動画コンテンツを配信しました。
その甲斐あってか、お客様から当初の予想を大幅に上回る量の商品を回収できて、現場の従業員からも「わが社の取り組みが社会貢献につながっている実感があり、高いモチベーションでキャンペーンに取り組むことができた」という声をいただきました。

今後は「循環」が活動のキーワードになると考えています。お客様が商品を使い終わった後のことまで考えて商品を企画・検討するだけでなく、回収し、新しい資源や商品に生まれ変わる品種や品目を増やしていきたいです。「捨てる」以外の選択肢をつくることは、環境や未来にやさしいだけでなく、お客様が安心してお買い物を楽しむ後押しにもなると思うんです。いずれ、ニトリの多くの商品が「循環」できるようになったら理想ですね。

SDGs推進室は「サステナブルをジブンゴトに」という方針で、従業員への周知も積極的に行っていますよね。私たちとしても日々、サステナビリティへの活動を意識するようになりました。

そう言ってもらえるとうれしいです。会社全体の意識を高めていけば、社会的にもっと影響力のある取り組みができるようになるはず。ニトリグループとして「暮らしを豊かにするもの」「お手ごろな価格であること」は前提としながら、これからもさまざまなことに挑戦していきたいと思っています。