品质保证

NITORI商品附有“1年或5年的质量保证”,家居饰品及简易家具等商品保证期为1年;
餐桌、沙发,睡床等大型家具商品保证期为5年

质量保证5年/质量保证1年
  • 30年保证
    沙发・床垫(其中一部分为本公司工厂产品)
    *30年保证对象是指弹簧、框架、支撑腿等结构部件
  • 5年保证
    餐桌、椅子、沙发、睡床、碗柜、书桌、衣柜等大型家具
  • 1年保证
    钟表、灯具、家电、座椅、床上用品、家居饰物、简易家具

2014年度NITORI Holdings Co., Ltd.
在产品安全措施方面获奖。在新标签页中打开

保证内容一览

对于在保证期内、按说明书正常使用的商品出现故障或不良时,本公司将提供免费修理或酌情进行更换。

适用商品

保证对象包括:在购货单商品明细中的保证期间栏内记载了保证期间年数、或在保证书中记载了保证期间年数的商品。
(凡没有记载保证年数的保证对象商品的保证期均为1年。)

质量保证范围外

(面向企业法人的目录贩卖商品属于其他保证内容)
另:消耗品(电池、灯泡、清洁用品、蜡烛、芳香油、脚轮等)属于质量保证对象外商品。
细节「保证公约」请确认。

保证期

保证期自交付日起至指定期间。
指定期间在商品明细单的保证期栏或保证书上记载。
无记载的保证对象商品为1年期限。

交付日

以商品受理明细上的送达日期为准。送达日期有变时,请顾客自行订正。申请变更送达日期时,本公司同时实施确认。
店内购买的家居饰品等,以购物票上的销售日期为准。

保证公约

  1. 对于在保证期内按说明书正常使用的商品出现故障或不良时,本公司将提供免费修理或酌情进行更换。
    届时,请准备好保证书、向所购店铺或本公司顾客咨询室提出要求。
  2. 以下情况即使在保证期内也属于保证对象外商品(有偿修理商品)。
    • a. 交货后因运送、移动,坠落等造成的故障、损伤;
    • b. 因未遵守操作说明书、商标、包装等记载的注意事项、指定条件而造成的故障,因超负荷不当使用造成的故障、损伤;
    • c. 因本公司或指定单位以外修理、改造等造成的故障,损伤;
    • d. 因商业用途而造成的故障,损伤;(面向企业法人的目录贩卖商品属于其他保证内容)
    • e. 因地震、火灾、雷击、风灾水灾、盐害等自然灾害、其他外部原因等造成的故障,损坏;
    • f. 未出示保证书、无法确认保证期间时;
    • g. 沙发、床垫等弹性垫料出现的下陷;
    • h. 表皮材(面料)的擦伤、人造革部分的水解、表面硬化、真皮变色、裂纹、因日光导致的褪色等;
    • i. 日常使用引起的磨损、伤痕、污渍、褪色等;
    • j. 灯泡、电池、清洁用品、蜡烛、芳香油、脚轮等消耗品
    • k. 在购买折扣品、其他现货品时明示的瑕疵部分
    • l. 本公司制定的其他除外规定;
  3. 通过电力控制、启动的部件(遥控器、电热器、照明、接线、基板等)保证期为1年。
    但电动沙发和电动床的电动功能部件与商品主体保证期一致;
  4. 修理或更换的替代商品的外观或许不同,敬请谅解。
  5. 运费等各种费用或由顾客承担。
  6. 本保证书仅在日本国内有效。
  7. 操作说明书无特殊记载时,该质量保证仅限家庭使用。
  8. 制造厂商发行保证书时,商品的保证期限以厂商保证期和本保证期较长一方为准。
    该保证书承诺对符合受理明细单注明的保证期限和条件的商品进行免费修理。
    该保证内容不限制顾客的法律权利,关于保证期逾期商品的修理,如有不明之处,请向购买店或本公司顾客咨询室垂询。

提示

请勿转卖本公司商品。

若发现转卖顾客,本公司拒绝向其出售商品。此外,本公司商品的退货、更换、修理、退款等保证,仅适用于直接从本公司购买商品的顾客。接受保证服务时,请出示购物票、商品受理票(顾客联)或会员卡。

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  • 备注:使用移动电话咨询每20秒通话费大致10日元。
  • 备注:PHS及一部分IP电话无法使用上述电话号码。

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