品质保证

NITORI商品附有“1年或5年的质量保证”，家居饰品及简易家具等商品保证期为1年；
餐桌、沙发，睡床等大型家具商品保证期为5年。

保证内容一览

对于在保证期内、按说明书正常使用的商品出现故障或不良时，本公司将提供免费修理或酌情进行更换。

适用商品

保证对象包括：在购货单商品明细中的保证期间栏内记载了保证期间年数、或在保证书中记载了保证期间年数的商品。
（凡没有记载保证年数的保证对象商品的保证期均为1年。）

质量保证范围外

（面向企业法人的目录贩卖商品属于其他保证内容）
另：消耗品（电池、灯泡、清洁用品、蜡烛、芳香油、脚轮等）属于质量保证对象外商品。
细节「保证公约」请确认。

保证期

保证期自交付日起至指定期间。
指定期间记载于购买商品明细单的保证期限栏，若有附加延长保证，则记载于相关凭证或保证书。
无记载的保证对象商品为1年期限

交付日

以商品受理明细上的送达日期为准。送达日期有变时，请顾客自行订正。申请变更送达日期时，本公司同时实施确认。
店内购买的家居饰品等，以购物票上的销售日期为准。

保证公约

1. 对于在保证期内按说明书正常使用的商品出现故障或不良时，本公司将提供免费修理或酌情进行更换。
   届时，请准备好保证书、向所购店铺或本公司顾客咨询室提出要求。
   此外，有关大型家電的5年保证，自产品购买之日起计算，厂商（NITORI）提供的保证期限（1年）结束后，修理的上限金额为产品的购买金额。若修理费用超过此金额，则以购买金额的100%为限，提供同等产品进行更换，并结束保证服务。
2. 以下情况即使在保证期内也属于保证对象外商品（有偿修理商品）。
   • a. 交货后因运送、移动，坠落等造成的故障、损伤；
   • b. 因未遵守操作说明书、商标、包装等记载的注意事项、指定条件而造成的故障，因超负荷不当使用造成的故障、损伤；
   • c. 因本公司或指定单位以外修理、改造等造成的故障，损伤；
   • d. 因商业用途而造成的故障，损伤；（面向企业法人的目录贩卖商品属于其他保证内容）
   • e. 因地震、火灾、雷击、风灾水灾、盐害等自然灾害、其他外部原因等造成的故障，损坏；
   • f. 未出示保证书、无法确认保证期间时；
   • g. 沙发、床垫等弹性垫料出现的下陷；
   • h. 表皮材（面料）的擦伤、人造革部分的水解、表面硬化、真皮变色、裂纹、因日光导致的褪色等；
   • i. 日常使用引起的磨损、伤痕、污渍、褪色等；
   • j. 灯泡、电池、清洁用品、蜡烛、芳香油、脚轮等消耗品
   • k. 在购买折扣品、其他现货品时明示的瑕疵部分
   • l. 本公司制定的其他除外规定；
3. 关于大型家电5年保证，除前项所述内容外，以下情况将属于保证范围外（有偿修理）。
   • a. 不适用大型家电5年保证（有偿修理）的部件
     Ⅰ. 保证书或操作说明书中标记为附件、耗材的部件。
     Ⅱ. 周边设备或配件等非产品本体的故障以及损害。
     Ⅲ. 不适用的主要附件、耗材列表如下。

     产品	不适用的主要部件
     电视机	连接线，天线电缆，屏幕老化・坏点，安装用设备（挂墙装置、支架等）
     冰箱	过滤网，密封圈，供水箱，盒子，架子、盘子类，箱子类
     洗衣机	过滤器，过滤网，滤网、外接软管类（外部供水・排水，取热水等），洗涤剂盒
     空调	过滤网类，制冷剂、施工部件，追加部件（空气截止阀・空调排水装置等）

   • b. 不适用大型家电5年保证（有偿修理）的作业和费用
     Ⅰ. 设备设置，外部设备连接、高空作业等设备安装或移动相关的作业
     Ⅱ. 各种清洗、异物去除、大修、操作说明等
     Ⅲ. 未进行修理时的取消费用以及无法确认故障症状时的检查诊断费，出差费
     Ⅳ. 除上述之外的不适用的主要作业如下

     产品	不适用的主要作业
     电视机	频道设置、软件升级
     冰箱	除霜
     洗衣机	过滤器堵塞，排水口堵塞，进水阀堵塞，排水阀堵塞，烘干过滤器清洁
     空调	加氟，排水管堵塞，施工作业，过滤器清洁

4. 家具的通过电力控制、启动的部件(遥控器、电热器、照明、接线、基板等）保证期为1年。
   但电动沙发和电动床的电动功能部件与商品主体保证期一致；
5. 修理或更换的替代商品的外观或许不同，敬请谅解。
6. 运费等各种费用或由顾客承担。
7. 本保证书仅在日本国内有效。
8. 操作说明书无特殊记载时，该质量保证仅限家庭使用。
9. 制造厂商发行保证书时，商品的保证期限以厂商保证期和本保证书或者购买商品明细单，附加延长保证的相关凭证中，保证期限较长一方为准。
   该保证书承诺对符合受理明细单注明的保证期限和条件的商品进行免费修理。
   该保证内容不限制顾客的法律权利，关于保证期逾期商品的修理，如有不明之处，请向购买店或本公司顾客咨询室垂询。

• 备注：使用移动电话咨询每20秒通话费大致10日元。
• 备注：PHS及一部分IP电话无法使用上述电话号码。

浏览质量与安全管理