個人情報保護方針

個人情報の取扱いについて

　当社は、ニトリグループの一員として、関係各位よりお預かりした個人情報を適正かつ厳格に扱うことが当社の社会的責務であることを認識し、「個人情報保護方針」に定めた事項を遵守します。また、個人情報の取扱いを継続的に改善するよう努めます。

株式会社ニトリ

代表取締役会長兼社長　似鳥昭雄

A　個人情報保護方針

B　個人情報の利用目的について

C　ニトリグループおよび資本業務提携会社における共同利用について

D　個人情報に関するご相談窓口

E　Cookie（クッキー）ポリシー

A　個人情報保護方針

1．関連法令・ガイドライン等の遵守

　当社は、個人情報の取得・利用その他の個人情報の取扱いに関し、「個人情報の保護に関する法律」（以下、「法」といいます）、関連する政省令、ガイドライン等を遵守します。

2．利用目的

　当社は、提供を受けた個人情報について、その利用目的を特定するとともに、利用目的の達成に必要な範囲において取扱うこととします。当社における個人情報の利用目的は、【個人情報の利用目的について】をご参照ください。

3．利用目的の変更

　前条の利用目的は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲でのみ変更することがあります。この場合、当社はホームページ等により変更された利用目的を公表します。

4．利用目的の範囲内での利用

　当社は利用目的の達成に必要な範囲でのみ個人情報を取扱い、その範囲を超える場合には、本人の同意を得ます。ただし、以下のいずれかの場合を除きます。

(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5．適正な取得

　当社は、不正の手段により個人情報を取得しません。

6．要配慮個人情報

　当社が要配慮個人情報（不当な差別や偏見その他の不利益が生じないように取扱いに特に配慮を要するものとして法第2条3項で定義された個人情報）を取得する場合には、あらかじめ本人の同意を得ます。ただし、以下の場合は、あらかじめ本人の同意を得ることなく、要配慮個人情報を得ることがあります。

(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意をとることが困難であるとき
(4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(5) 当該要配慮個人情報が、本人、国の機関、地方公共団体、法第７６条第１項各号に定める者の他、個人情報保護委員会規則で定める者により公開されている場合
(6) その他前各号に定める場合の準じるものとして政令の定める場合

7．正確性の確保、遅滞なき消去等

　当社は、利用目的の達成に必要な範囲において個人データを正確かつ最新の内容に保つと共に、利用目的に必要な範囲でかつ法令・ガイドライン等の規定に従い、個人データの保管期間を定め、保存期間の経過後は個人データを遅滞なく消去いたします。

8．安全措置に関する事項

　当社は、個人データを不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失および毀損等から保護するため、以下をはじめとして必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

(1) 組織的安全管理措置
安全管理のための組織体制および漏えい等を把握した場合における報告連絡体制の整備
個人データの取扱いに係る社内規程の整備
個人情報管理台帳による個人データ取扱状況の把握
(2) 物理的安全管理措置
個人データを取り扱う区域の管理
電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
(3)人的安全管理措置
個人データの取扱いに関する従業員研修の定期的実施
(4) 技術的安全管理措置
アクセス制限およびアクセス者の識別・認証
外部からの不正アクセスから保護する仕組み
(5)外的環境の把握
外国の個人情報保護制度等を定期的に確認し、安全管理措置を実施

当社が個人情報を保管している国、地域の名称及び個人情報の保護に関する制度等は、以下の通りです。

アメリカ合衆国
制度等：https://www.ppc.go.jp/files/pdf/USA_report.pdf
カナダ
制度等：https://www.ppc.go.jp/files/pdf/canada_report.pdf
シンガポール共和国
制度等：https://www.ppc.go.jp/files/pdf/singapore_report.pdf
マレーシア
制度等：https://www.ppc.go.jp/files/pdf/malaysia_report.pdf
香港
制度等：https://www.ppc.go.jp/files/pdf/hongkong_report.pdf
大韓民国
制度等：https://www.ppc.go.jp/files/pdf/korea_report.pdf
ベトナム社会主義共和国
制度等：https://www.ppc.go.jp/files/pdf/vietnam_report.pdf

9．従業員の監督・監査

　当社は、個人データの安全管理が図られるよう従業員に対する必要かつ適切な監督をし、また、定期的な監査を実施します。

10．委託先の監督

　当社は、配送業務、メンテナンス業務、修理業務、その他の業務において、利用目的の範囲内で、個人データの取扱いの全部または一部を第三者に委託します。この場合において、当社は、当該第三者における安全管理措置に照らして個人情報を適正に取扱うと認められる者を選定し、委託契約において、安全管理、秘密保持、再委託の条件その他の個人データの取扱いに関する事項について適正に定め、当該第三者における個人データの取扱い状況を把握し、必要かつ適切な監督を実施します。

11．第三者への提供

　当社は法令に従って、以下の場合およびその他本個人情報保護方針で別途定める場合に、第三者に個人データを提供し、また第三者から提供された個人関連情報を個人データとして取得する場合があります。
当社は法令において例外が定められている場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで、第三者に個人データを提供することはしません。

(1) 法令に基づく場合
(2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(5) 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）
(6) 不正利用を防止するため、ご入力いただいたお客様情報等を第三者に提供し、あるいは第三者から不正利用に関する情報の提供を受けてお客様情報等と合わせて分析等するとき
(7) 次条に定める共同利用のとき

12．共同利用

　ニトリグループでは、グループ各社および業務提携会社が持つ個人データの共同利用を行います。詳細は【ニトリグループおよび業務提携会社における共同利用について】をご参照ください。

13．外国第三者提供

　本個人情報保護方針の第三者提供に関する他の規定にかかわらず、当社は、外国にある第三者に個人データを提供する場合には、以下の場合を除き本人の同意を得ます。

(1) 当該外国が個人の権利利益を保護する上でわが国と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している外国として個人情報保護委員会規則で定めるものである場合
(2) 個人データの取扱いについて、この節の規定により個人情報取扱事業者が講ずべきこととされている措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要なものとして、個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する体制を整備している者に提供する場合
(3) 法令に基づく場合
(4) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(5) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(6) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

14．仮名加工情報

　当社は、他の情報と照合しない限りお客様を識別することができないように加工した仮名加工情報を作成し、当社の新商品・新サービスの開発の目的で分析して利用しています。

15．匿名加工情報

　当社は、取得した個人情報を匿名加工情報として第三者に提供し、または第三者から匿名加工情報の提供を受けます。匿名加工情報の作成にあたっては個人情報保護委員会の基準および認定個人情報保護団体の加工方法に基づき加工基準を策定し、加工方法等情報の安全管理措置等を履行するほか、作成時の公表義務等を履行します。

16．確認・記録

　当社が第三者との間で個人データの授受を行う場合において、関連法令およびガイドラインによって必要とされる場合、当社は関連法令およびガイドラインの定めに従い、適切に確認・記録を行います。

17．保有個人データに関する事項の通知、開示、訂正等および利用停止等

　当社は、個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示、訂正等および利用停止等のご請求に適切に対応いたします。
　これらに関するご請求については【個人情報に関するご相談窓口】をご覧ください。

18．変更

　本個人情報保護方針は、法令・ガイドラインに反しない範囲で変更される場合があります。

改定：2018年6月1日
改定：2020年9月1日
改定：2022年4月1日
改定：2023年9月4日
改定：2023年11月30日

B　個人情報の利用目的について

1．利用目的

(1) お客様に関する情報

当社商品に関する契約の履行、契約後の管理、アフターサービス実施のため
ニトリグループ各社でご注文いただいた商品の発送のため
ニトリメンバーズへの登録および退会処理のため
お問い合わせ・ご相談への対応のため
リコール・不具合情報に関するご連絡のため
商品・サービス・キャンペーンに関するお知らせのため
アンケート調査・モニター調査の実施のため
購買履歴、ウェブサイトの閲覧履歴、位置情報等ニトリグループ各社が保有する情報を用いて、または施設内に設置されたカメラ映像を解析して、お客様の趣向等を調査・分析するため
上記結果に応じて当社の商品・サービスに関する広告の配信、商品等の研究開発、マーケティング、販売促進および各種サービスに関する調査または改善を行うため
商談・打合せのご連絡のため
施設内に設置されたカメラ・録音機による防犯・防災のため

(2) お取引先様に関する情報

契約の履行のため
商談･打合せのご連絡のため

(3) 従業員・採用応募者および退職者ならびにその家族等に関する情報

業務連絡・業務管理・施設管理のため
採用・所属の決定やその通知・勤怠管理等人事管理のため
採用募集案内の送付・採用募集活動のため
給与・賞与・福利厚生等の実施のため
健康管理のため
税・社会保険の事務のため

2．利用目的の公表等の例外

以下の場合には利用目的の公表および明示を行いません。

(1) 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2) 当社の権利または正当なる利益を害するおそれがある場合
(3) 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(4) 取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合

C　ニトリグループおよび資本業務提携会社における共同利用について

1．個人情報の共同利用について

　ニトリグループでは、関係者の皆様に付加価値の高いサービスを提供する為に、グループ各社および資本業務提携会社が持つ個人データの共同利用を行います。なお、共同利用者の範囲、共同利用の管理責任者等に関して変更する場合は、変更する内容についてあらかじめ本人に通知し、または容易に知り得る状態にいたします。

(1) 共同利用する項目

氏名・住所・生年月日・電話番号・FAX番号・Eメールアドレス・購入（キャンセル）履歴・メンバーズカードの利用履歴・クーポン利用履歴・施設内に設置されたカメラ映像・ご提供およびお問合わせいただいた内容
※株式会社ニトリファシリティで保険商品購入時に取扱う要配慮個人情報は除く。

(2) 共同利用者の範囲

＜ニトリグループ各社＞
株式会社ニトリホールディングスおよび有価証券報告書等に記載されている連結対象会社

＜資本業務提携会社＞
※資本業務提携会社とは、当社が一定の出資を行い、かつ、業務提携を開始した会社をいいます。なお、資本業務提携会社は変動する可能性があります。

(3) 利用目的

ニトリグループ各社の提供する商品の発送のため
商品に関するアフターサービス等の引継ぎのため
新商品に関する情報のお知らせのため
商品開発等ための市場調査・データ分析のため
ニトリグループ各社および業務提携会社のイベントご案内のため
お客様の趣向等を調査・分析するため（施設内に設置されたカメラ映像解析によって行う場合を含む。）
上記結果に応じてニトリグループ各社および業務提携会社の商品・サービスに関する広告を配信、ご案内、ご提案および商品等の研究開発・マーケティング・販売促進・各種サービスに関する調査または改善をするため

(4) 共同利用の管理責任者

株式会社ニトリホールディングス
北海道札幌市北区新琴似七条一丁目2番39号
代表取締役　白井　俊之

(5) ご相談窓口

株式会社ニトリホールディングス・株式会社ニトリ・株式会社ホームロジスティクス
株式会社ニトリファニチャー・株式会社ホーム・デコ
　→　ニトリお客様相談室　【個人情報に関するご相談窓口】
株式会社ニトリファシリティ
　→　ニトリファシリティ　03-6741-1411
株式会社ニトリパブリック
　→　ニトリパブリック　　総務経理部　011-717-5020
株式会社カチタス
　→　株式会社カチタス　　総務部　　　0277-20-7400
株式会社リプライス
　→　株式会社リプライス　管理部　　　052-228-8205
株式会社島忠
　→　株式会社島忠　　　　総務部　　　048-851-7700

2．仮名加工情報の共同利用について

ニトリグループは、以下のとおり仮名加工情報を共同利用します。

(1) 共同して利用する個人に関する情報の項目

住所
商品購入履歴

(2) 共同して利用する者の範囲

上記1.（2）共同利用者の範囲と同じ

(3) 利用目的

当社グループ各社における新商品・サービスの開発のための分析

(4) 共同利用する個人データの管理についての責任を有する者

上記1.（4）共同利用の管理責任者と同じ

D　個人情報に関するご相談窓口

1．ご意見・ご相談

当社個人データ取扱いに関するご意見・ご相談は下記「ご相談窓口」までご連絡ください。

2．個人データに関する開示等ご請求の方法

(1) ご請求: まずは下記「ご相談窓口」宛てにご連絡ください。開示等に必要な書類(本人確認書類・代理人がご請求された場合は代理人であることが確認できる書類等)をご案内させていただきます。
必要書類をご提出いただきました後、開示等の手続きに入らせていただきます。必要書類をご郵送いただく際の郵送費用はお客様のご負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
(2) 回答方法: お受けした開示等のご請求に関して、当社にてご請求内容の確認・調査等を行いまして、ご本人に対し、書面にて回答いたします。代理人からのご請求の場合、代理人に対し、回答いたします。
開示等によりご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利や利益を害するおそれがある場合は回答を控えさせていただくことがあります。

3．ご相談窓口

株式会社ニトリ　お客様相談室（受付時間10:00～20:00）
固定電話から：0120-014-210（フリーダイヤル）
携帯電話から：0570-064-210（ナビダイヤル）

注：携帯電話からは20秒毎におよそ10円の通話料金でご利用いただけます。
注：一部のＩＰ電話はフリーダイヤルをご利用いただけます。

E　Cookie（クッキー）ポリシー

1．Cookieの利用

Cookie（クッキー）とは、サイトにアクセスした際にブラウザに保存される情報です。ニトリグループが管理するウェブサイトおよびサービスにおいては、お客様により便利にサイトを閲覧していただくため、本サイトの継続的な改善のため、Cookieを利用しております（なお、Cookieに個人情報は含まれておりません）。また、ニトリグループは、Cookie等の端末識別子を利用して、お客様に関する情報（利用者情報）を収集し、外部事業者に送信しています。なお、当社は、本個人情報保護方針に同意いただいた場合、第三者が運営するデータマネジメントプラットフォーム等からCookieにより収集されたウェブサイトの閲覧履歴及びその分析結果を取得し、これをお客様等の個人データと結び付けた上で利用する場合がございます。

2．当社利用目的

入力の簡略化などお客様の利便性の向上のため
お客様の関心がある情報の表示のため
ニトリグループのウェブサイトおよびサービスの改善・向上のため

3．外部送信先一覧

外部事業者の名称・サービス名、外部事業者に送信される利用者情報の内容、送信される情報の利用目的については、以下より詳細をご確認ください。

サービス名称	事業者	送信される情報	当社利用目的	プライバシーポリシー
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Criteo	Criteo	ブラウザ情報（CookeID、ユーザーエージェントなど）	利用者のデバイスの識別閲覧行動に関する情報収集に基づくターゲティング広告の配信	https://www.criteo.com/jp/privacy/
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popIn Discovery	popIn株式会社	ブラウザ情報（CookeID、ユーザーエージェントなど）	広告の配信および最適化のため広告の効果測定およびプロダクトの改善のため	https://discovery.popin.cc/home/privacy.html
Teads	Teads Japan株式会社	ブラウザ情報（CookeID、ユーザーエージェントなど）	あなたの関心についてプロフィールを作成し、関連性の高いパーソナライズされた広告を表示するため広告のパフォーマンスと効果を計測するため	https://www.teads.com/jp/teads-website-privacy-policy/
Buyee	tenso株式会社	アクセス時IP、ブラウザ設定言語、カテゴリーID、商品コード(SKU)、商品説明、商品画像URL、購入数量制限、金額、商品名、商品詳細ページURL、商品情報、在庫有無	当社製品を海外顧客に提供・発送を行うため	https://buyee.jp/help/common/privacy?lang=ja
X（旧 Twitter）広告	X Corp.	ブラウザ情報（Cookie ID、ユーザーエージェントなど）、操作情報（アクセスURL、リファラー、日時、セッション情報など）、履歴情報（閲覧履歴など）	広告の配信および最適化のため広告の効果測定およびプロダクトの改善のため	https://twitter.com/ja/privacy
Google広告	グーグル合同会社	デバイス情報（デバイスモデル、OSなど）、ブラウザ情報（Cookie ID、ユーザーエージェントなど）、操作情報（アクセスURL、リファラー、日時など）、広告に関する操作情報、位置情報	広告の配信および最適化のため広告の効果測定のためサービス利用状況の分析を行うため	https://business.safety.google/intl/ja/tba-jp/
SmartNews広告	スマートニュース株式会社	ブラウザ情報（CookeID、ユーザーエージェントなど）	広告の配信および最適化のため広告の効果測定およびプロダクトの改善のため	https://www.smartnews.com/privacy/#jp
KANADE	デクワス株式会社	閲覧した内容についての情報（カテゴリー分類、商品名等）、閲覧履歴（閲覧した日時、URL、リンク元のURL等）、閲覧した機器の位置情報（IPアドレス）、閲覧した人や機器を識別する情報（ユーザーID、ブラウザ識別子、デバイス識別子等）、外部送信プログラムの情報（タグ等）	広告の配信および最適化のため	https://deqwas.com/targeting/
Pinterest広告	ピンタレスト・ジャパン株式会社	ブラウザ情報（CookeID、ユーザーエージェントなど）	広告の配信および最適化のため広告の効果測定およびプロダクトの改善のため	https://policy.pinterest.com/ja/privacy-policy
Rakuten Marketing Platform	楽天株式会社	ブラウザ情報（ユーザーエージェントなど）、広告に関する操作情報、操作情報（アプリ情報、リファラー、アクティビティなど）、履歴情報（閲覧履歴など）	広告の配信および最適化のため広告の効果測定およびプロダクトの改善のため	https://privacy.rakuten.co.jp/
AJA SSP	株式会社AJA	ブラウザ情報（CookeID、ユーザーエージェントなど）	広告の配信および最適化のため広告の効果測定およびプロダクトの改善のため	https://aja-kk.co.jp/privacy
グノシー広告	株式会社グノシー	ブラウザ情報（CookeID、ユーザーエージェントなど）	広告の配信および最適化のため広告の効果測定およびプロダクトの改善のため	https://gunosy.co.jp/privacy/
MicroAd COMPASS	株式会社マイクロアド	ブラウザ情報（CookeID、ユーザーエージェントなど）	お客様に対する最適な広告の配信、分析告表示回数の制御アドフラウド等の不正行為への対応広告効果の計測	https://www.microad.co.jp/privacy/
User Insight	株式会社ユーザーローカル	閲覧した内容についての情報（カテゴリー分類、商品名等）、閲覧履歴（閲覧した日時、URL、リンク元のURL等）、閲覧した機器の位置情報（IPアドレス）、閲覧した人や機器を識別する情報（ユーザーID、ブラウザ識別子、デバイス識別子等）、外部送信プログラムの情報（タグ等）	利用者による閲覧の傾向や履歴の分析のためサービス利用状況の分析を行うため	https://info.userlocal.jp/data_policy/
Microsoft	日本マイクロソフト株式会社	ブラウザ情報（ユーザーエージェントなど）、広告に関する操作情報、操作情報（アプリ情報、リファラー、アクティビティなど）、履歴情報（閲覧履歴など）	広告の配信および最適化のため広告の効果測定およびプロダクトの改善のため	https://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatement

4．無効にする方法

(1) 全てのCookieを無効にする方法: ブラウザの設定を変更することで、Cookieを無効にすることができます。この場合、一部のウェブサイトの機能が使用できなくなる、一部のページが正しく表示されなくなる、当社サービスの一部が受けられなくなる場合があります。ブラウザの設定を変更される方は、各ブラウザの製造元へご確認ください。
(2) 特定のCookieを無効にする方法: お客様は、各企業のオプトアウトページより、Cookieを無効化 (オプトアウト) することにより、ニトリグループによる本サイトにおける当社が付与する識別子およびお客様の属性情報の利用を停止することができます。この場合、各社が提供する製品やサービスが受けられなくなる場合があります。

5．Googleアナリティクスについて

ニトリグループが管理するウェブサイトにおいては、本サイトの継続的な改善のためGoogleによるアクセス解析ツールGoogle アナリティクスを使用しております。Googleアナリティクスではデータの収集のためCookieを使用しております。このデータは匿名で収集されており、個人は特定されません。この機能はCookieを無効にすることで取集を拒否することができますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。Google アナリティクスでデータが収集、処理される仕組みについては、Google社の「GOOGLE のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の GOOGLE による使用」をご確認ください。